Владельцем интернет-магазина lappa.ee (далее интернет-магазин) является Lappa Paws OÜ (регистрационный код 14618063).

Общие положения

  • Данные Условия действительны для всех правовых отношений между покупателями и интернет-магазином.
  • Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.
  • Интернет-магазин имеет право изменять и дополнять настоящие Условия и ценовые предложения, изменения вступают в силу с момента публикации на сайте интернет-магазина. В случае размещения заказа до вступления в силу новых Условий, применяются Условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.
  • Регистрируясь в интернет-магазине или совершая покупку, клиент соглашается с условиями пользования интернет-магазина и обязуется их соблюдать.

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

  • Договор продажи между продавцом и клиентом вступает в силу с момента поступления на расчетный счет продавца подлежащей уплате суммы покупки.
  • Все цены в интернет-магазине представлены в евро.
  • Цены реализуемой в интернет-магазине продукции указаны возле товаров. К цене прибавляется плата за доставку товара.
  • Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.
  • Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно возле товара.

Оформление заказа

  • Для заказа товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки продукции. После этого на экране отображается размер оплаты, которую можно внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.
  • Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или по иной причине, покупателю при первой возможности отправляется уведомление об этом, а уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.

Оплата заказа

  • Возможные способы оплаты:
    • с сайта интернет-магазина, через ссылку на интернет-банки;
    • кредитной карточкой;
  • В случае использования кода скидки или ваучера, клиент обязуется и принимает:

    • ввести имеющийся код скидки или ваучер в соответствующее поле корзины и нажать находящуюся рядом кнопку «Применить»;
    • убедиться, что скидка была применена к заказу — последующие претензии о стоимости заказа не принимаются;
    • указанную в заказе сумму требуется оплатить;
    • если стоимость заказа равна 0,-, что-либо оплачивать нет необходимости — Ваш заказ автоматически принят в обработку.

Доставка и передача товара

  • Доставка в пределах Эстонии в выбранный почтовый автомат Omniva — БЕСПЛАТНАЯ
    • Издержки на доставку товара курьером или на почтовое отделение в пределах Эстонии несёт покупатель, соответствующая информация о цене отображена при оформлении заказа.
    • Издержки на доставку товара за пределами Эстонии (Пакомат, курьер, почтовое отделение) несёт покупатель, соответствующая информация о цене отображена при оформлении заказа.
  • Доставку организует компания Omniva. Выбрав подходящий почтовый автомат, Ваш товар прибудет в выбранный почтовый автомат в течение 2-6 рабочих дней (по Эстонии). Отправленная Вам посылка хранится в посылочном автомате 7 дней. До окончания срока хранения вам будет отправлена SMS-сообщение с кодом, местонахождением почтового автомата и временем хранения. Если Вы не заберете посылку в течение срока хранения, посылка вернется отправителю.
  • При выборе почтовой конторы в качестве способа доставки, товар прибудет в выбранную клиентом почтовую контору в течение 2-6 рабочих дней (по Эстонии) со дня отправки подтверждения заказа на электронный адрес клиента. О прибытии товара в почтовую контору клиент будет уведомлен СМС-сообщением с информацией о местонахождении конторы, где клиенту будет выдан товар. Товар будет храниться в почтовой конторе 14 календарных дней. После истечения указанного срока товар будет отправлен обратно интернет-магазину.
  • При выборе курьера в качестве способа доставки, товар прибудет по выбранному Вами адресу в течение 2-6 рабочих дней (по Эстонии) со дня отправки подтверждения заказа на электронный адрес клиента. Курьер свяжется с клиентом по телефону и согласует подходящее время доставки. В случае неудавшейся попытки выдачи товара посылка остается на хранении в почтовой конторе по месту жительства клиента. Клиент уведомляется о прибытии товара электронным письмом на электронный адрес клиента или простым письмом в почтовый ящик. Товар будет храниться в почтовой конторе 14 календарных дней. Если клиент не придет за товаром в течение вышеупомянутого срока, товар будет отправлен обратно интернет-магазину.
  • Доставка за пределы Эстонии организует Omniva через почтовые автоматы, почтовые отделения или курьером в течение 2-21 рабочих дней.
  • В случае превышения срока доставки заказа, просим обязательно связаться с интернет-магазином. Вам будет сообщено новое ориентировочное время поставки заказа и причина задержки.
  • Интернет-магазин не компенсирует убытки, связанные с задержкой поставки заказа.
  • Перед оформлением заказа клиент обязан проверить верность предоставляемых контактных данных, чтобы избежать задержек и недопониманий при доставке товара. Продавец не несет ответственности за возникшие при доставке товара задержки и недопонимания, если задержка или недопонимание обусловлены неточностью или неверностью данных, предоставленных клиентом при оформлении заказа.
  • При приёме товаров в почтовом автомате или курьером покупатель обязан убедиться, что упаковка товара цела и не имеет повреждений. В случае повреждённой упаковки покупатель обязан открыть товар и проверить имеются ли повреждения товара внутри упаковки. В случае обнаружения повреждений клиент обязуется не получать товар, не ставить подпись или не забирать товар из ячейки почтового автомата. Подпись при приёме товара (или получение из почтового автомата) означает, что на момент передачи с товаром всё в порядке, последующие претензии не принимаются.

Право отказа от договора

  • Если по каким-либо причинам приобретённый товар не подходит, у покупателя есть возможность в течение 14 календарных дней со дня получения товара разорвать договор купли-продажи (VÕS §56 пункты 1 и 2).
  • Возвращаемый товар не должен быть использованным, а также быть в оригинальной упаковке.
  • В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, он должен в течение 14 календарных дней со дня получения товара уведомить интернет-магазин о своём желании по электронной почте info@lappa.ee.
  • Покупатель соглашается нести почтовые расходы на возврат товара. Исключая случаи, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.
  • В случае, когда товар не соответствует заказанному, интернет-магазин не обязан возвращать расходы на доставку превышающие обычные. (Пример обычной доставки: из почтового автомата Omniva в почтовый автомат Omniva).
  • При расторжении договора необходимо незамедлительно (но, не позднее чем через 14 календарных дней) вернуть купленный товар.
  • Если возвращаемый товар не в состоянии нового, у интернет-магазина есть право уменьшить стоимость возвращаемого товара. Уменьшение стоимости рассчитывается индивидуально в каждом отдельном случае.

Возврат уплаченных средств

  • При получении возвращаемого товара интернет-магазин возвращает деньги покупателю, но не позднее чем по прошествии 14 дней.

Безопасность

  • Интернет-магазин делает всё необходимое для сохранения данных пользователей в безопасности.
  • У клиента есть право в любой момент ознакомиться с собранными на него данными. А так же потребовать удаления этих данных.
  • Все полученные данные клиента являются конфиденциальными. Доступ к данным обработке и изменению данных имеется только у доверенных лиц интернет-магазина.

Ответственность и непреодолимая сила

  • Интернет-магазин отвечает перед клиентом, а клиент отвечает перед интернет-магазином за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.
  • Интернет-магазин не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые интернет-магазин не мог повлиять, и наступление которых интернет-магазин не предвидел и не мог предвидеть.

Разрешение споров

  • Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты info@lappa.ee.
  • Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.
  • Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договор заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
  • Покупатель может обратиться на платформу ЕС, занимающуюся разрешением потребительских споров.